私が勤務していたのは10年前です。もう今は潰れてありませんが当時は親会社がとある有名なゲーム会社でした。
ちょうど10年ほど前にゲームセンター業界から撤退し私の勤務していた店舗は他社に売却されそのまま転落。潰れる前に辞職しましたが今までで一番楽しかった仕事でした。
仕事内容は主に接客、清掃、マシンメンテナンス。この単語だけ並べると大した仕事じゃないと思われてしましますが、実はかなりハードでした。
ゲームセンターの中はいくつかに分けられ接客の仕方も違えばマシンメンテンスの仕方も違います。
ＵＦＯキャッチャーコーナー、大手のゲームセンターには景品によって置き方やアームの強さに決まりがあったようですが、
私の居た店舗にはそのようなマニュアルは一切なくただ機械の操作を覚えその知識で自分で考え設定していました。
基本は景品の単価の○倍でとれるようにと最低限の決まりはありましたが、なかなか思うように動かず動き過ぎず苦労したことを覚えております。
アーケードゲームコーナー、マリオカートやボクシングマシン、ホッケーなどみんなでワイワイするゲームです。
基本接客はあまりないのですが皆さん思いっきり加減なくプレイをするのでやはり故障や破損が激しくメンテナンスが大変でした。
特にイニシャルＤや湾岸ミッドナイトなどのオンラインバトルゲームは当時はかなり流行っていたので
ガチなお客様が多く少しの狂いや違和感をお客様は感じ取るので、やらない側からするととてもその調整が大変でした。
音ゲーコーナー、私がいた当時はビートマニア、ポップンミュージック、ドラムマニア、ギターフリークス
くらいしか音ゲーは無かったので今のゲームセンターは大変だなぁと心から思います。
この音ゲーも上のイニシャルＤなどと同じくガチなお客様が多く絶妙なメンテナンスが大変でした。
しかし残念なことに私の店舗ではあまりにメンテナンス状況が悪いため数人のお客様がダラダラ練習する場所や溜り場として来店されていました。
ビデオゲームコーナー、オンラインでの麻雀格闘倶楽部、鉄拳でかなり盛り上がっていました。
格闘ゲーム好きの従業員がいた為、メンテナンスは抜群だったと後にお客様からお言葉を頂きました。
何が大変だったかというとここのコーナーのお客様のマナーが悪くその対応が困りましたね。タバコ吸いながら歩いたり大声で騒いだり…
プリクラコーナー、やることといえば用紙交換や花火大会などイベント時の整列くらいで大変な事はなかったですが、困ったお客様はいらっしゃいました。
メダルコーナー、とにかくエラー対応が大変なコーナーです。大人数でできる大きいマシンが多いので不具合起こすとそのマシンのお客様全員巻き込まれるという感じです。
メダルを現金で購入し遊戯してもらうのがゲームセンターでパチンコやと違い換金がありません。
なので本当にゲームとして割り切って楽しんで貰えるお客様を作るために素早いエラー対応と知識が必要でメダルコーナーのエラーができれば一人前！
とう風潮が私の店舗ではあるくらい重要度の高いコーナーでした。
各コーナーごとに仕事内容を書きましたが、やはり店舗全体で大変な事はお客様対応です。
地域にもよりますが保護者同伴でも18時以降18未満の方は入れない、未成年はメダルコーナーは入れない、飲酒されている方は入れない…
など風営法があるわけで中々わかってもらえないことがあり、警察沙汰になったこと何度もあります。特に夜中の子供連れでの来店はトラブルが多かったです。
そんな大変な中でも、長い間務めていると小学生だった常連の子がどんどん成長して高校生になり
成人を迎えたりし自分のお金でゲームをしている姿を見た時は親になった気分でした。
今はもう潰れて無いお店だけれども今までで一番やりがいや達成感を学んだ仕事でした。